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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張萍）5月6日，筆者從樊城區12345政務服務便民熱線獲悉，牛首鎮在接到居民群眾反饋的電表箱安全隱患后，采取緊急措施并迅速與供電所聯系，當天就成功更換了新式電表箱。同時，該鎮還對主鎮區的2560個電表箱進行全面排查，累計更換了55個破損的電表箱。這一行動不僅保障了居民用電安全，還彰顯了牛首鎮為民服務的理念。

整改后換上的新式電表箱。通訊員 供圖

據悉，牛首鎮的“未訴先辦”工作模式已經成為熱線人員辦理工作的常態。無論是居民反饋的情況還是日常巡查中發現的問題，牛首鎮都能夠及時處理，并在第一時間給予答復。該鎮的服務理念也從被動服務到主動服務進行了轉變，通過真正了解民之難、暖民之心，讓居民感受到了自治區打造的服務型政府帶來的實實在在的惠民利民成效。

作為一個服務于民的政務服務便民熱線，樊城區12345一直在推動各地各單位實現更好更快更優質的服務。而牛首鎮的這一行動，無疑為區域內其他單位提供了一種優秀的服務范例。這也使得更多的居民群眾懂得向政府反映問題的重要意義，同時也增進了居民對政府服務的信任和認可。

“民有所呼，我有所應”，今后，樊城區12345政務服務便民熱線將繼續堅持以群眾需求為導向，以服務為宗旨，為廣大群眾提供更優質的服務，助力構建更加美好和諧的社會。